Sertaç BALCIK, sertac@lookpro.com.tr
Loookpro Bilişim, 2018’den bu yana Ankara’daki genel merkezi ve İstanbul’daki irtibat ofisi ile 30 dilde hizmet vermektedir. Tüm faaliyetlerini ihracatı artırmaya yönelik dijital pazarlama çözümleri sunmaya odaklayan Loookpro Bilişim, yüzlerce ihracatçı firmaya hizmet vermiş, Google Partner ajanslarından biri olarak sağlık turizmine de önemli katkılar sağlamaktadır. Bu içerikte sektörel bilgi ve deneyimlerini aktarmaktadır.
Son yıllarda Türkiye, sağlık turizmi alanında dünyanın önde gelen ülkelerinden biri haline gelmiştir. Gelişmiş sağlık altyapısı, uzman doktorlar, uygun maliyetli tedavi seçenekleri ve turizmle entegre edilmiş bir hizmet anlayışı, Türkiye’yi tercih edilen bir destinasyon haline getirmektedir. Özellikle estetik cerrahi, diş tedavileri, organ nakli ve tüp bebek gibi alanlarda sunulan kaliteli hizmetler, Türkiye’yi uluslararası sağlık turizmi pazarında cazip bir konuma getirmiştir.
Sağlık Turizminin Dijitalleşen Yüzü
Sağlık turizminin küresel ölçekte büyümesine katkı sağlayan en önemli unsurlardan biri dijital pazarlamadır. Dijital kanalların etkili bir şekilde kullanılması, hedef ülkelerdeki potansiyel hasta gruplarına ulaşmak, onlara güvenilir bilgiler sağlamak ve sağlık hizmetlerini erişilebilir kılmak için hayati önem taşır.
Verilere Dayalı Sağlık Turizmi
- Uluslararası Sağlık Turizmi Gelirleri: 2023 itibarıyla küresel sağlık turizmi sektörü 100 milyar doları aşmıştır. Türkiye, bu pastadan yıllık yaklaşık 4 milyar dolar pay almaktadır.
- Hasta Sayıları: TÜİK verilerine göre, 2022 yılında Türkiye’ye gelen sağlık turistlerinin sayısı 1,2 milyonun üzerindedir. Bu rakamın 2025 yılına kadar %15 oranında artması beklenmektedir.
- Hizmet Çeşitliliği: Sağlık turizmi kapsamında Türkiye’ye gelenlerin %60’ı estetik ve diş tedavilerini, %25’i ortopedi ve fizyoterapiyi, %15’i ise diğer tedavi türlerini tercih etmektedir.
Türkiye’nin Rekabet Avantajları
- Uygun Fiyat: Türkiye’de sağlık hizmetleri, ABD ve Batı Avrupa’ya göre %50-70 daha ekonomiktir.
- Kaliteli Hizmet: Türkiye, 40’tan fazla JCI (Joint Commission International) onaylı hastane ile dünya standartlarında sağlık hizmeti sunmaktadır.
- Turistik Çekicilik: İstanbul, Antalya ve Kapadokya gibi turistik destinasyonlar, sağlık hizmetlerini tatil ile birleştirmek isteyenler için cazip bir seçenek sunmaktadır.
Sağlık Turizmi Dijital Pazarlama Hizmeti Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Türkiye’nin sağlık turizmi potansiyelini uluslararası arenada daha görünür kılmak için dijital pazarlama hizmeti alırken bazı kritik noktalara dikkat edilmelidir:
1. Çok Dilli Web Altyapıları
Çok dilli ve kullanıcı dostu web altyapılarının geliştirilmesi, sağlık turizmi hizmetlerinin etkili bir şekilde tanıtılması ve müşterilerle aynı frekansta iletişim kurulması açısından önemlidir. Sağlık turizmi farklı ülkelerden gelen hastalara hitap ettiğinden, çok dilli iletişim kritik bir gerekliliktir. Mobil uyumluluk ve hızlı çalışan web siteleri, kullanıcı deneyimini artıran vazgeçilmez unsurlardır.
2. Hedefe Yönelik Dijital Reklamlar
Google Ads, Meta platformları ve coğrafi olarak özel sosyal medya ağlarında reklam kampanyaları yürütmek, doğru hasta gruplarına ulaşmayı sağlar. Reklam stratejileri, hedef coğrafyada en çok kullanılan arama motorları ve sosyal medya platformlarına göre özelleştirilmelidir. Bu sayede marka bilinirliği artar ve hasta sayıları maksimuma çıkabilir.
3. CRM Entegrasyonu ile Kişiselleştirilmiş Deneyim
CRM entegrasyonu, potansiyel hasta verilerinin etkin bir şekilde yönetilmesini sağlar. Bu sistemler, hasta memnuniyetini artırmak için müşteri geri bildirimlerinin kolayca izlenmesine olanak tanır. Ayrıca, blog içerikleri ve sıkça sorulan sorular bölümleri aracılığıyla hastalara rehberlik edilerek güven oluşturulabilir.
4. Analiz ve Performans Takibi
Sağlık turizmine yönelik dijital kampanyaların başarısını ölçmek için düzenli olarak analitik raporlar hazırlanmalıdır. Bu raporlar sayesinde ROI (Yatırım Getirisi) analizi yapılabilir ve pazarlama bütçesi optimize edilebilir. İletişimi kolaylaştıran ve kullanıcı dostu bir yapıya sahip web siteleri, potansiyel hastalara ulaşımı kolaylaştırır.
5. İçerik Yönetimi ve Görünürlük
Blog içerikleri, sıkça sorulan sorular bölümleri ve müşteri geri bildirimlerini vurgulayan alanlar, web sitelerini zenginleştiren önemli unsurlardır. Bu içerikler, hedef kitlenin ihtiyaçlarını anlamaya ve çözümler sunmaya yardımcı olur. Aynı zamanda, SEO uyumlu içeriklerle web sitelerinin uluslararası görünürlüğü artırılabilir. Sağlık turizmi dijital pazarlamasında başarı, hedef kitlenin ihtiyaçlarına yanıt veren içeriklerin ve araçların etkili kullanımı ile doğru stratejilere bağlıdır. Doğru planlama ve profesyonel hizmetlerle uluslararası pazarlarda güçlü bir varlık sağlanabilir.
Sağlık Turizmi Dijital Pazarlamasında Dikkat Edilmesi Gereken Yasal Konular
Sağlık turizmi dijital pazarlamasında başarı, yalnızca doğru stratejilerin uygulanmasını değil, aynı zamanda uluslararası düzenlemelere ve ülkelerin sağlık sektörü reklamlarına yönelik kısıtlamalarına uyulmasını gerektirir. Bu bağlamda, sağlık turizmi reklamı yapmayı planlayan şirketlerin dikkat etmesi gereken bazı kritik konular şunlardır:
1.Ülkeye Özgü Reklam Kısıtlamalarını Anlamak
Her ülkenin sağlık sektörü reklamlarına ilişkin farklı düzenlemeleri vardır:
- Avrupa Birliği Ülkeleri: Tıbbi tedaviler ve sağlık hizmetleriyle ilgili reklamların yanıltıcı olmaması gerektiğine dair sıkı düzenlemeler vardır. İlaç ve tıbbi cihazların tanıtımı yalnızca sağlık profesyonellerine yönelik olabilir.
- Amerika Birleşik Devletleri: FDA (Gıda ve İlaç İdaresi), sağlık reklamlarının ürünlerin risklerini ve faydalarını açıkça belirtmesini zorunlu kılar.
- Orta Doğu Ülkeleri: Birçok Orta Doğu ülkesinde estetik cerrahi gibi hizmetlerin tanıtımı, dini ve kültürel hassasiyetler nedeniyle sıkı bir şekilde kontrol edilir.
- Asya Ülkeleri: Japonya ve Güney Kore gibi ülkelerde, sağlık hizmetlerinin tanıtımında abartılı ifadeler ve garantili sonuç vaatleri yasaktır.
2.Gerçekçi ve Doğru Bilgi Sunumu
Sağlık turizmi reklamlarında kullanılan dilin hedef kitlenin güvenini sağlaması ve yanıltıcı bilgilerden kaçınılması esastır. Tedavi süreçlerinin başarı oranları, maliyetler ve sonuçlar hakkında net bilgiler sunulmalıdır. “100% başarı garantisi” gibi ifadelerden kaçınılmalıdır.
3.Dijital Platformların Kurallarına Uyum
Google Ads ve Meta (Facebook ve Instagram) gibi dijital platformlar, sağlık hizmetleri reklamlarında belirli standartlar koymuştur.
4.Kültürel ve Etik Hassasiyetler
Reklam içerikleri hazırlanırken hedef kitlenin dini, kültürel ve sosyal normlarına uygun hazırlanmalıdır.
5.Hukuki ve Mevzuat Danışmanlığı
Reklam kampanyalarından önce, hedef ülkelerin reklam yasalarına uygunluk sağlamak için hukuki danışmanlık alınması önemlidir.
6.Veri Gizliliği ve Güvenliği
CRM sistemleri aracılığıyla toplanan müşteri verilerinin işlenmesinde, GDPR gibi veri gizliliği düzenlemelerine uyulmalıdır.
Sonuç
Dijital pazarlama stratejilerinin doğru bir şekilde uygulanması, Türkiye’nin sağlık turizmi alanındaki küresel rekabet gücünü artırmada kritik bir rol oynamaktadır. Özellikle çok dilli web altyapıları ve hedefe yönelik reklam kampanyaları sayesinde Türkiye, uluslararası hasta adaylarına güvenilir bir şekilde ulaşabilir.
Loookpro Bilişim olarak, bu vizyonu destekleyen çözümlerimizle sağlık turizmi sektörünün gelişimine katkıda bulunmaya devam ediyoruz.
