Fuat YALMAN, fuatyalman@duzce.edu.tr
Sağlık sektöründe pazarlama stratejilerinizi oluştururken, hizmet sağlayacağınız branşlar da önemlidir. Bu noktada, sunabileceğiniz tedavilerin dikkatlice belirlenmesi ve her birine özel stratejiler oluşturmanız gerekmektedir. Hangi tedavilerin müşteri potansiyeliniz olan hedef ülkelerde daha fazla talep gördüğünü, o ülkelerdeki sağlık trendlerini ve ihtiyaçlarını birlikte analiz etmelisiniz.
Türkiye’de başta saç ekimi ve estetik cerrahi olmak üzere pek çok farklı branş özelinde talebin yüksek olması dikkat çekicidir. Hangi ülkelerden seçtiğiniz tedavilere ilgi yoğunsa, o insan grubuna özel ve etkili hizmetler sunmanız durumunda bu size rekabet avantajı olarak geri döner. Bir diğer örnek olarak, ABD vatandaşlarının By-Pass operasyonlarında Hindistan’ı tercih ederek ortalama %93 tasarruf ettiği gösterilebilir.
Sağlık sektöründe hedefinizdeki ülkeler için pazarlama stratejileri oluştururken, hasta belirleme aşamasında sadece kişilerin sağlık ihtiyaçlarını değil, aynı zamanda o ülkenin ekonomik durumunu da dikkate almalısınız. Bu süreç, mevzubahis ülkelerdeki potansiyel hastaların profillerinin detaylı bir şekilde analiz etmenizi gerektirir. Potansiyel hastaların ekonomik durumları, sağlık hizmetlerini alabilme kapasitelerini etkiler.
Bu nedenle, bulundukları ülkelerdeki koşulları detaylı bir şekilde incelemeli ve işletmenize bu duruma uygun fiyatlandırma politikaları oluşturmalısınız. Öte yandan, kişilerin demografik özellikleri, yaş grupları, cinsiyet dağılımları gibi faktörler üzerinden detaylı bir segmentasyon yapmalısınız. Bu, kurduğunuz stratejilerin daha etkili ve özelleştirilmiş olmasını sağlar.
Sağlık turizmi yapmak istediğinizde dikkate almanız gereken diğer bir konu ülke belirleme aşamasıdır. Bu bağlamda sağlık turizminin yaygınlığı, hastane ve kliniklerin kalitesi, teknolojik cihazlar, sağlık hizmetlerine olan talep ve ulaşım kolaylığı gibi çeşitli faktörleri detaylı bir şekilde değerlendirmelisiniz.
Örneğin, hedef pazarlarınızdan biri ABD ise, bu ülkede en çok rağbet gören tedavilerin estetik cerrahi, In vitro fertilizasyon (IVF), kilo kaybı cerrahisi, karaciğer nakli ve böbrek nakli olduğunu bilmelisiniz. Her yıl yaklaşık olarak 1,4 milyon Amerikalının tıbbi bakım için yurtdışına seyahat ettiği de dikkate alınmalıdır. Ayrıca yapılan araştırmalar ABD vatandaşları için en popüler bölgelerin Güney Amerika, Orta Amerika ve Karayipler olduğunu göstermektedir.
Diğer bir konu kuşkusuz ulaşım kolaylığıdır. Hangi ülkelerle ulaşımın daha kolay olduğunu belirlemeniz ve lojistik avantajlar göz önünde bulundurmanız önemlidir. Hedef ülkelerle olan ulaşım ağları, seyahat sırasında potansiyel hastaların karşılaşabileceği zorlukları en aza indirmek adına değerlendirilmelidir. Özellikle direkt uçuş seçeneklerinin ve vize kolaylıklarının sağlık turizmi için kritik olduğunu da unutmayın.
